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究竟是谁给E360LC挖掘机“喂”了糖?约翰迪尔拒保修!

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来源网络 2020-01-20 2699次

冀老板去年全款支付178万元购买一台美国约翰迪尔E360LC挖掘机,根据合同补充协议承诺书,该挖机的发动机、液压系统、控制阀、马达质保36个月或6000小时。冀老板表示是按照规定正常使用该挖机。


美国约翰迪尔E360LC挖掘机


20日晚:驾驶员发现发动机停转,他便向销售经理联系并通知售后报修。2名维修工人到场检查后称,要从湖北发配件到海南更换,也没看到换下什么配件便离开了。


23日:两名维修工人再次来检查机器时,却声称“挖掘机的发动机里有糖”,拒绝保修。


挖掘机的发动机里有糖

圆圈处为发现的白糖


究竟是谁“动了手脚”?


冀老板大惑不解:好端端的挖掘机里怎么会有糖?机子发生故障后,也只有维修工人碰过,起初检查时只说要换配件并未称发现有糖。“对方仅从发动机旁的颗粒物就一口咬定是糖,这让我怀疑是维修人员故意为之,以此拒绝保修。”发动机运作时温度特别高,如果是白糖早已被溶解,怎可能存在白糖颗粒的情况


销售经理称可向公司申请出一部分维修费用,而另一部分则由冀老板承担这样的处理方式让冀老板无法接受,他认为是该公司维修工人“动了手脚”,将糖放到了发动机里,以此来拒绝维修机械。


约翰迪尔拒保修


来看看维修人员怎么说:


约翰迪尔销售龙经理:接到报修后,我们的维修工人也向厂家沟通,起初怀疑油汞故障,拆回检查后并未发现有故障情况。


维修工人打开发动机盖后,发现发动机第五缸不运作,并有疑似白糖的颗粒晶体。同时白糖已跑到发动机的角落,如果是刚放白糖进发动机的话,不应出现在角落的位置。


白砂糖进入机油道,再经高温后产生黏性,使机油无法润滑,因而导致发动机内部磨损,顶杆脱位。

 

对“白糖”进行检测:


“但令我们不理解的是,冀老板怀疑我们的维修工人放糖。”龙经理说,机械一直在冀老板的矿山场区,报修后维修人员到场维修,怎么可能放糖呢?


因冀老板对“白糖”的说法有所怀疑,后来在派出所民警的见证下,他们对发动机上的白色晶体取样。经检测分析,白色固体物白砂糖含量较高


龙经理表示:根据检测报告,根据销售合同第四条“因乙方故意、过失或操作、保养不当导致的维修费用、零部件更换费用由乙方承担”的规定,因此对冀老板的挖掘机是不予保修的。


维修钱究竟该谁出?


“挖机发动机的维护费用并不是很高,为了维护好与冀老板的客户关系,我也和冀老板沟通,公司承担2万元以下的维修费用,其余的由冀老板支付。”龙经理表示,若冀老板同意,他会向公司沟通申请,但目前冀老板一直不同意,冀老板将通过法律途径维权。


究竟是谁给发动机“喂”了糖?

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